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為持續優化提升電力營商環境, 推動電力接入進一步提高效率、降低成本、優化服務,國網青島供電公司以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹習近平總書記視察山東、視察青島重要講話精神,按照省委、省政府和市委、市政府關于進一步優化營商環境的工作部署, 深入貫徹國網公司、山東省電力公司簡化“獲得電力”工作要求,堅持問題導向,主動對標上海、深圳等先進城市, 敢于創新、勇于擔當,通過優化流程、簡化審批、落實責任、強化協調等舉措, 推動將簡化“獲得電力”納入“高效青島建設攻勢”,聚力打造簡化獲得電力“2.0”,進一步壓縮辦電環節時限, 提高電力接入的服務效率和可靠性, 為全面提升人民群眾“獲得電力”的獲得感和滿意度,打造國際一流營商環境,推動經濟社會高質量發展提供了強有力支撐。
青島供電公司與青島全部區市簽訂戰略合作協議,對照全省持續深入優化營商環境實施意見,成立營商環境工作專班統籌推進有關措施有效落地。
借此,青島供電公司加強與政府各相關部門的政務信息共享, 聯合政府打通政企數據共享通道,推動建立身份證、營業執照等9項政務信息共享,持續完善客戶辦電“一窗受理”“一鏈辦理”模式 ,電力接入行政審批事項全程代辦、“全并聯”辦理,推行“容缺受理”,創新“刷臉辦電”,實現居民用戶“零證辦電 ”、政企客戶“一證辦電 ”,推出“房產+用電”聯合過戶服務。率先完成內設機構優化落地,全面實現供電中心與行政區域一一對應,強化供電企業與政府部門間協調配合,進一步優化流程, 壓縮時間,打造電力接入“綠色通道”,推進世界一流城市配電網建設,解決電網建設與供需矛盾。
先行先試 持續優化服務效率
“現在辦理用電業務很方便快捷,今天提交了申請,明天就能供上電。并且供電公司還幫助我們優化用電方案,指導我們安全用電。”不久前,市民郭女士在青島供電公司工作人員的指引下,經過信息錄入、拍照識別,不到三分鐘就完成了“刷臉辦電”,成功為新裝修的火鍋店辦理了用電申請。
青島供電公司圍繞中小微企業報裝接電,對標國際最高水平,實施“陽光業擴”新模式,減少電力接入申請要件,推出極速報裝服務,線上渠道提供全天候業務辦理服務,線下辦理無需提交申請資料,建立“一網通辦”事項清單,推出“不見面辦電”,16項業務實現“一次都不跑”。
精準發力 聚焦提升服務品質
為對沖疫情影響,促進企業復工復產,青島供電公司深入開展“同舟度時艱,四進送服務”大走訪活動,主動對接762項省市重點項目,完成工商業客戶走訪37.4萬戶,落實疫情期間電價優惠政策,開展轉供電環節加價清理,向企業提供復產期間安全、可靠用電指導意見。將防疫關鍵場所納入重要客戶用電安全管理,先后為14家疾控類企業(醫院)開辟“綠色辦電通道”,利用最短時間協助客戶完成增容送電,有效助力疫情防控。
與此同時,青島供電公司還積極利用電視、報紙、網絡新媒體等平臺渠道,以及通過張貼海報、發放宣傳手冊等方式,廣泛宣傳推廣電力營商環境的措施做法, 進一步提高政策的公眾知曉度。